La normativa prevede che per i danni alle cose la definizione del sinistro deve avvenire entro 60 giorni dal pervenimento della richiesta di risarcimento. Questo termine si riduce a 30 giorni se la richiesta è corredata dal modulo di constatazione amichevole (CARD) firmato da entrambe le parti. Per le lesioni, la definizione deve avvenire entro 90 giorni.